เมื่อพูดถึงร้านซักแห้งเราทุกคนคงคุ้นเคยกับสิ่งเหล่านี้
กระจายอยู่ตามมุมชุมชนมีพื้นที่หลายตารางเมตร ร้านประเภทนี้มักจะบริหารงานโดยคู่รัก เช่นเดียวกับร้านซักแห้งในภาพยนตร์เรื่อง "Fireworks in the Daytime" ผู้ชายเข้มงวดและผู้หญิงก็ใจดี ในความรู้สึกของฉัน ร้านซักแห้งเป็นเพียงผู้ขายรายเล็กๆ และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ "ผู้หญิงของทุกคน"
เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าร้านซักแห้งขนาดเล็กสามารถทำอะไรได้บ้าง และคลื่นชนิดใดที่สามารถกวนได้
แต่มีบริษัทแห่งหนึ่งที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งด้วยการพึ่งพาร้านซักแห้งขนาดเล็ก - Otto Xifulai ผู้ก่อตั้ง Luo Qingbo เปลี่ยนจากคนธรรมดามาเปิดร้านซักรีดแห่งแรก จากพนักงาน 6-7 คนสู่ร้านซักแห้งทั่วประเทศ และเติบโตอย่างรวดเร็วในอัตราที่ไม่ธรรมดา ปัจจุบันมีการดำเนินงานในกว่า 20 จังหวัด เมือง และเขตปกครองตนเอง ความสามารถในการสร้างรายได้ในปี 2559 มีความรุนแรง ในวันที่ร้านค้าทางกายภาพได้รับผลกระทบอย่างกว้างขวางจากอีคอมเมิร์ซ ความเร็วในการขยายและรายได้จำนวนมากของ Otto Xifulai นั้นน่าชื่นชมมาก ความสำเร็จของมันเกือบจะเป็นตำนานที่สร้างแรงบันดาลใจของการตอบโต้ของคนธรรมดาสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก เรียกได้ว่าเป็นแบรนด์ที่ได้ศึกษาธรรมชาติของมนุษย์อย่างถี่ถ้วน
หลัวชิงโปไม่สูงนัก มักจะชอบสวมเสื้อเชิ้ตสีขาว สะอาดตา เรียบง่าย พยักหน้าและยิ้มแย้ม เป็นมืออาชีพมาก การพูดคุยกับ Luo Qingbo จะล้มล้างความเข้าใจแคบๆ เกี่ยวกับการซักรีดก่อนหน้านี้ของคุณอย่างสิ้นเชิง ในมุมมองของเขา การซักผ้าไม่ใช่การทำความสะอาดง่ายๆ อีกต่อไป เสื้อผ้าทุกชิ้นเป็นผลงานศิลปะที่สร้างขึ้นโดยนักออกแบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านการซักรีดมืออาชีพคือการดำเนินชีวิตต่อไป ของเสื้อผ้าชิ้นนี้และปล่อยให้มันปรากฏอย่างสมบูรณ์แบบต่อไปในครั้งต่อไป
ในปี 1997 Luo Qingbo มาที่เซี่ยงไฮ้เป็นครั้งแรก เพื่อหาเลี้ยงชีพ เขาเข้าไปในโรงงานที่ขายอุปกรณ์ซักแห้ง หลังจากเข้ามาในโรงงาน เขาได้รับสองตำแหน่งให้เลือก ตำแหน่งหนึ่งสำหรับฝ่ายบริหารและอีกตำแหน่งหนึ่งสำหรับซักรีด หลัวชิงโปผู้มีวิสัยทัศน์อันเป็นเอกลักษณ์ ละทิ้งอคติทางโลกและเลือกอย่างหลัง เขาบอกว่าเนื่องจากการซักผ้าเป็นงานด้านเทคนิค เขาจึงต้องการเรียนรู้ทักษะ ห้องซักรีดของโรงงานที่มีพื้นที่รวมกว่า 200 ตารางเมตร เต็มไปด้วยอุปกรณ์ซักรีดระดับมืออาชีพมากมาย Luo Qingbo ไปทำงานเวลา 8.00 น. ทุกวัน และเลิกงานเวลาประมาณ 19.00 น. มีพนักงานมากกว่า 10 คนในห้องซักรีดที่ทุ่มเทให้กับการซักรีด และพวกเขาต้องจัดการเสื้อผ้าหลายร้อยชิ้นทุกวัน ที่นี่เสื้อผ้าทุกชิ้นจะต้องผ่านกระบวนการที่เข้มงวด เขาต้องรักษา "การควบคุมคุณภาพ" ที่ดีในทุกขั้นตอน กระบวนการเริ่มต้นด้วยการหยิบเสื้อผ้า หลังจากรับเสื้อผ้าจากผู้เช่าแล้วจะต้องตรวจสอบก่อนว่ามีความเสียหายหรือไม่ จากนั้นจึงจำแนกประเภทและรหัสตามผ้า วิธีการซัก ความคงทนของสี ยี่ห้อ ฯลฯ ของเสื้อผ้า
ก่อนทำความสะอาดจะต้องผ่านการบำบัดล่วงหน้าเพื่อทำความสะอาดชิ้นส่วนที่เปื้อนโดยเฉพาะ คราบแต่ละประเภทต้องใช้ผงซักฟอกที่แตกต่างกัน เขาต้องเลือกสิ่งที่ถูกต้องจากผงซักฟอกกว่า 10 ชนิดในห้องซักรีด หลังจากสองขั้นตอนนี้ เสื้อผ้าชิ้นหนึ่งจะเข้าสู่ช่วงการทำความสะอาดอย่างเป็นทางการ การซักแห้ง หรือการล้างด้วยน้ำ หลังจากซักแล้วจะต้องทำให้แห้ง รีด ฯลฯ หลังจากผ่านกระบวนการชุดหนึ่ง เสื้อผ้าชิ้นหนึ่งจะใช้เวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมงในการทำความสะอาด
Luo Qingbo ที่เพิ่งเข้าสู่อุตสาหกรรมในขณะนั้น ไม่พอใจกับการเรียนรู้วิธีซักเสื้อผ้าให้สะอาด แต่ใช้เวลาศึกษาปัญหาในเทคโนโลยีการทำความสะอาดและบริการทางการตลาดเป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ เขาจึงเดินทางหลายพันไมล์ไปยังฝรั่งเศสเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการซักรีดและอุปกรณ์ที่ทันสมัยที่สุดในโลก ดังที่เราทุกคนทราบกันดีว่าช่วงนอกฤดูกาลเป็นปัญหาที่น่ากังวลมากสำหรับอุตสาหกรรมซักแห้ง บังเอิญมีลูกค้าเก่าเอารองเท้าผ้าใบมาทำความสะอาด เพื่อที่จะให้บริการลูกค้าได้ดีเขาไม่กล้าที่จะละเลยและลูกค้าก็พอใจมาก ตอนนี้ทำให้เขามีแรงบันดาลใจ Luo Qingbo เปิดตัวธุรกิจซักรองเท้าอย่างรวดเร็วและเป็นที่ชื่นชอบของผู้ใช้จำนวนมาก
หลังจากสำรวจเป็นเวลาหลายปี ในที่สุดอุปกรณ์อบแห้งและซักรองเท้าอัตโนมัติเต็มรูปแบบก็ได้รับการพัฒนาอย่างประสบความสำเร็จในปี 2015 และได้รับสิทธิบัตรรุ่นอรรถประโยชน์ระดับชาติ (ZL 2015 2 0398138.1) นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา โมเดล "ร้านซักรีดและล้างรองเท้าในร้าน" ของ Luo Qingbo ก็เปิดเต็มรูปแบบ ดึงดูดนักลงทุนจากทั่วประเทศให้มาที่เซี่ยงไฮ้เพื่อเยี่ยมชม เรียนรู้ และแฟรนไชส์ ดังนั้น Luo Qingbo จึงจดทะเบียนแบรนด์ "Ote Xifulai" และเริ่มต้นเส้นทางการขยายเครือข่าย
เนื่องจากผู้บริโภคชาวจีนจำนวนมากเดินทางไปต่างประเทศเพื่อช้อปปิ้งและความนิยมของเว็บไซต์ช้อปปิ้งในต่างประเทศต่างๆ ทำให้ตลาดการบริโภคเสื้อผ้าและกระเป๋าสินค้าฟุ่มเฟือยในจีนเติบโตในอัตราที่น่าประหลาดใจ ตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยเฉพาะกลุ่มที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ในอดีตกำลังค่อยๆ พัฒนาเป็นตลาดขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ยังขาดร้านค้ามืออาชีพในจีนที่สามารถจัดการการทำความสะอาดหนังแท้สำหรับสินค้าหรูหรา เสื้อผ้าและกระเป๋าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเมืองชั้นหนึ่งเช่นเซี่ยงไฮ้ ค่าใช้จ่ายในการซักกระเป๋าหรูอยู่ระหว่าง 150 หยวนถึง 1,000 หยวน ในขณะที่ค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดวัสดุสิ้นเปลืองเพียงไม่กี่หยวน และเงินเดือนรายเดือนของสินค้าฟุ่มเฟือยที่มีทักษะ ผู้ดูแลสินค้าสามารถเกิน 10,000 หยวนได้อย่างง่ายดาย นี่คือเหมืองทองคำขนาดใหญ่ที่กำลังจะตาย "ชมรมซักรีดครบวงจร" ได้รับความนิยมอีกครั้งและได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าจำนวนมาก นักลงทุนจำนวนมากเห็นด้วยกับความเข้าใจและการตัดสินของเขาเกี่ยวกับตลาดซักรีด ประโยชน์ของโมเดลนี้สามารถสรุปได้เป็น 3 ส่วน ได้แก่ ประสบการณ์การบริโภคหลายประสาทสัมผัส โลจิสติกส์และบริการลูกค้าที่ดีขึ้น และความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับแบรนด์ในระยะยาว
“ลูกค้าทุกคนที่มาที่ร้านของเราเป็นครั้งแรกจะต้องประหลาดใจ” Luo Qingbo กล่าวอย่างภาคภูมิใจว่าใครก็ตามที่เคยมาร้านนี้จะต้องประทับใจอย่างลึกซึ้ง ด้วยความอยากรู้อยากเห็น เราจึงติดตาม Luo Qingbo เข้าไปในร้านเรือธง Shanghai Songjiang เป็นครั้งแรก สิ่งที่ดึงดูดสายตาเราคือของเล่นตุ๊กตา กระเป๋าหนัง และเครื่องหนังที่สวยงาม รวมถึงการตกแต่งสไตล์ยุโรปที่สดใส ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบรูปลักษณ์ ความรู้สึกของเกรด หรือโหมดการทำงาน มันพลิกมุมมองของเราโดยสิ้นเชิง มันดูไม่เหมือนร้านซักรีด แต่เหมือนคลับระดับไฮเอนด์มากกว่า เพื่อให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในคลับซักรีดของเขา ชั้นล่างเป็นพื้นที่ซักผ้า และชั้นบนเป็นร้านกาแฟ ห้องหมากรุกและไพ่ และแม้แต่บาร์
ด้วยการพัฒนาอินเทอร์เน็ตบนมือถือ Luo Qingbo มองเห็นโอกาสในการบูรณาการธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์: ประสบการณ์การบริโภคหลายประสาทสัมผัสคือ "ปลายหอก" ในการจัดการกับแพลตฟอร์มซักรีดออนไลน์ที่ไม่มีร้านค้าออฟไลน์ Luo Qingbo ใช้เวลาสองปีในการพัฒนาแพลตฟอร์มบริการซักรีดและการตลาดออนไลน์ของร้านค้าจริง "Xi E Ke" ในปี 2558 และเป็นผู้นำในการพัฒนาธุรกิจออฟไลน์แห่งเดียวให้เป็นธุรกิจสองช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยการส่งเสริมแพลตฟอร์ม "Xi Yi Ke" Aote Xifulai ได้ค่อยๆ บูรณาการธุรกิจร้านแฟรนไชส์ทั่วประเทศมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยผสานรวมทรัพยากรการตลาดในสำนักงานใหญ่ทั้งหมด ทรัพยากรลูกค้าเชิงกลยุทธ์ และการดำเนินงานทั่วไปของร้านแฟรนไชส์ และแก้ไขปัญหาระยะยาวอย่างทั่วถึง จุดปวดของการ "ผูกมัดแต่ไม่ล็อค" ในอุตสาหกรรมบริการด้านโซ่
เพื่อครองตลาดการบริโภคซักรีดในภูมิภาคต่างๆ และปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของร้านแฟรนไชส์และขนาดของร้านค้าเดี่ยว สำนักงานใหญ่ Aote Xifulai ได้ลองใช้ "ความร่วมมือรูปแบบใหม่ของชมรมซักรีด" ในปี 2559 สำนักงานใหญ่เลือกผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์บางราย และ ด้วยการสนับสนุนจากสำนักงานใหญ่และสถาบันวิชาชีพ พวกเขานำส่วนแบ่งร้านค้าบางส่วนในสถานที่ที่เปิดร้าน และพัฒนาลูกค้าผู้บริโภคบางรายโดยตรงด้วยการเชื่อมต่อส่วนบุคคลคุณภาพสูงและความสามารถในการบริโภคขั้นสูงให้เป็นผู้ถือหุ้นของสมาชิก นอกเหนือจากความสามารถในการบริโภคที่แข็งแกร่งแล้ว ลูกค้าเหล่านี้ยังสามารถระดมคนรอบข้างเพื่อจัดหาแหล่งลูกค้าคุณภาพสูงที่มั่นคงสำหรับร้านค้าอีกด้วย สมาชิกเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นผู้ถือหุ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าของชมรมซักรีดและพนักงานขายบริการซักรีดด้วย ความสัมพันธ์ส่วนตัวในท้องถิ่นของนักลงทุนทำให้ฐานลูกค้าของร้านนี้โดยตรง
ความเป็นจริงของ Luo Qingbo คือการเป็นองค์กรที่ได้รับการยกย่องมาเป็นเวลายาวนานนับร้อยปี เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในระยะยาวและมั่นคงกับร้านค้าแฟรนไชส์และลูกค้า และความผูกพันที่แข็งแกร่งที่สุดระหว่างทั้งสามคือการแบ่งปันผลกำไร เพื่อดำเนินการตามแผนการตลาดนี้ได้ดียิ่งขึ้น Luo Qingbo เริ่มจัดเกมหมากรุกที่ใหญ่กว่าและสำรวจ "อาณาจักรการบริการชุมชน" ในยุคหลังอินเทอร์เน็ต โดยใช้การซักรีดเป็นจุดเริ่มต้นในการระดมผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมูลค่าเพิ่มสูงมากขึ้น การบริโภค. โต้ตอบกับผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด เพิ่มความเหนียวแน่น ให้ผู้บริโภคเป็นสมาชิก ให้สมาชิกอัปเกรดเป็นผู้ถือหุ้น ให้ทั้งลูกค้าและร้านค้าสวม "กุญแจมือสีทอง" แบ่งปันผลกำไรจากการพัฒนาแบรนด์ร่วมกัน และบรรลุสถานการณ์ win-win ให้กับผู้บริโภคและร้านค้าในที่สุด .
ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงได้รับผลกระทบจากอีคอมเมิร์ซ และบริษัทส่วนใหญ่ก็รีบไปที่ออนไลน์เพื่อค้นหาความมีชีวิตชีวา Luo Qingbo ได้สร้างโลกใหม่ที่น่าทึ่งใน "ฤดูหนาวทางกายภาพ" อันหนาวเย็น กระแสธุรกิจที่ปกคลุมไปด้วยเหล็กของอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตไม่มีกฎเกณฑ์ที่ไม่เปลี่ยนแปลงและไม่ได้มีมาเป็นเวลานาน หากคุณต้องการที่จะอยู่ยงคงกระพันจากการโจมตีอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันดุเดือด คุณต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไป
นักข่าวสัมภาษณ์ Drucker เมื่อเขาอายุ 96 ปีและกำลังจะเสียชีวิต นักข่าวกล่าวว่า “คุณอยู่มา 90 กว่าปี เขียนหนังสือได้ 90 เล่ม และกำลังจะตาย บอกผมหน่อยว่าธุรกิจมีจุดยืนอย่างไร” Drucker กล่าวว่า "รองเท้าเท่านั้นที่เป็นของจริง"